Возврат и обмен товара

Возврат товара обычно осуществляется на основании заявления, в котором Вы кратко излагаете причину возврата и передаете просьбу о принятии товара, его обмене, либо расторжении ранее заключенной сделки.

В случае если Вы приобрели товар ненадлежащего качества в соответствии с действующим законодательством мы предоставляем Вам несколько вариантов:

Вы можете обменять его на такой же, но уже надлежащего качества;
можете поменять товар на аналогичный с соответствующей ценой;
вернуть товар нам для последующего ремонта;
расторгнуть договор купли-продажи.

Для того чтобы осуществить возврат товара, необходимо обратиться к нам по телефону 8-495-662-64-55 и сообщить о выявленных дефектах.
Какие товары не подлежат возврату по правилам торговли?
Возврату не подлежат только качественные товары, перечисленные в соответствующем постановлении Правительства РФ. В соответствии с этим документом, возврату не подлежат следующие группы товаров:

продовольственные;
технически сложные бытовые устройства и транспортные средства (к этому пункту относят видеотехнику, фототехнику, металлообрабатывающие и деревообрабатывающие станки бытового назначения, автомобили, мопеды, велосипеды, сельскохозяйственную технику и агрегаты к ним и т. д.);
ювелирные изделия и изделия из драгоценных камней, а также изделия из драгметаллов с драгоценными, полудрагоценными или синтетическими камнями;
бытовая химия и иные химикаты, в том числе пестициды и химикаты, применяемые в сельском хозяйстве;
аптечные товары (тут имеются в виду не только лекарственные препараты, но также медицинские принадлежности, которые используются для лечебных и профилактических целей (шприцы, иглы, жгуты, шины и т. п.));
изделия, предполагающие контакт с пищевыми продуктами, для изготовления которых использовались полимерные материалы (к этой группе относятся кухонные изделия, пленка пищевая, контейнеры и т. п.);
текстиль (любые виды тканей, кружев, тесьмы и т. д.), трикотажные и швейные изделия (белье, носочно-чулочная продукция);
отделочные материалы и кабельная продукция (провода, шнуры, линолеум, и др.);
парфюм, косметические средства и средства личной гигиены (туалетная вода, духи, кремы, шампуни, лосьоны, зубные щетки, расчески, парики, бигуди и т. д.);
оружие и дополнительные элементы к нему;
животные и растения;
печатные издания непериодического характера (книги, буклеты и т. д.).

Обзоры и советы

Все обзоры и советы